安博电竞中国官方网站下载地址·在重庆如何顺利接房?
假如开发商内部沟通机制高效,施工发现了问题及时与设计沟通,进行优化,而不是纯粹的“按国家规范”“照图施工”不是自己的错就不管他;
而营销不仅仅是拿着设计给的“效果图、意境图”去跟购房者放卫星,而是深入理解设计初衷,不过度渲染效果。
同时,如果开发商能和购房者保持畅快沟通,就不会出现“房子卖了就断了联系,接房时再来‘慢慢扯’”最后大家扯成仇人的现象。
周末的时候,我去参加了一个开发商的提前验房体验活动,开发商是新进重庆的新城控股。有了一些心得,我觉得特别有必要跟大家分享一下。
他们组织业主自愿报名,参观体验房屋未交付前的小区现场,并由施工和设计部门面对面讲解相关的设计、规划、工艺、用材等情况。
新城很有勇气,当园区还是泥泞路,还是半成品,跟美颜相机拍出的照片那真的就是冰冰和凤姐的差别。
预体验这个事,不新鲜,很多开发商会在交付前1个月,小区基本成型,只差一些细节的时候,邀请业主参观。
如果把预先体验环节提前,相当于让业主看房子还没化妆,甚至还没穿上外衣时候的样子,是种什么体验?
提前沟通“这么设计的好处”,提前告知“哪些属于质量问题,哪些属于实际状况”,“哪些,就是国家规范”显得很有必要。
重庆新城的工程师会亲自参与挑选园林的每一颗树,按照效果的要求,根据树的高矮、树冠大小、树径粗细,以及习性,详细记录,然后最终选定。
施工完成后,施工单位先自检,然后重庆新城专门的房修工程师会组织逐一验房,分户检查工程质量问题!
1)车档。就是停车位后端的两个凸起。一般开发商只选用3.5kg重量的车档,而新城会选择5kg的,多出来的1.5kg会让业主停车倒车的时候更安全。
2)车库地坪。新城会选择更环保、更耐磨、不起尘、更抗水、更易修复的固化剂地坪,而摒弃成本更低的金刚砂地坪!
新城的客服管理部,会提前自己去验房。我们知道该部门是直接面对业主投诉的,他们最清楚哪里更容易被投诉,他们知道业主关注什么。
除开开发商内部的沟通,我们能体会到所谓的沟通,我认为就是开发商和购房者,应该就像朋友一样,业主在有疑惑的时候,找得到人,知道该找谁。
现状是:很多业主签完合同以后,就有一种感觉,不知道怎么联系开发商的人!有问题也不知道反馈给谁。
小新不是一个人,而是新城客服管理部整个团队。当业主签约后半年,他们就开始陆续和客户取得联系。
客服的意义,就在于让业主有疑问时找得到人,为“问题”建立了沟通的桥梁,及时发现问题,快速沟通解决。
业主提供骚扰电话的截图或线索后,“小新”团队根据证据与对方取得联系,对疑似“贩卖业主个人信息”的单位寄发律师函!
“小新”通常还会在交房前,与业主一对一联系,形成“一户一带”的提前验房!当你面对这样的服务,你会是什么感受呢?
专业性的开发商,我们真希望他能设身处地的为业主考虑,用开放和包容的态度去面对业主!充分的沟通。
而购房者们,维护自身权益的方式,就是在前期就参与进来,找到与开发商交流沟通的渠道,大家成为目标一致的朋友!
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